Política de reembolso

 

A política da nossa loja sobre reembolsos e reenvios de produtos adquiridos conosco visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade!

Realizamos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com as situações abaixo:

Custos de frete nos casos de troca e devoluções

Troca e devolução por insatisfação o custo é de total responsabilidade do cliente. Em casos de defeito a Alkin se responsabiliza por qualquer custo.

 

Quais circunstâncias nós oferecemos Reembolsos:

1. Desistiu da compra antes do Envio

2. Pedido chegou com Defeito

3. Arrependimento com a Compra

4. Produto quebrou por defeito de fabricação

 

Prazo para arrependimento, defeito:

7 dias de acordo com o código do consumidor

Prazo para solicitar defeito de fabricação: Prazo máximo de 30 dias.

 

Formas de reembolso do valor pago no pedido:

• Estorno no cartão de crédito - este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS. 

• PIX - Transferência via chave pix ligada a uma conta bancária de nosso cliente, não faremos transferências para terceiros.

 

Contato para suporte:

• Email: sac@lojasalkin.com
• Telefone: +55 (67) 99311-9460
• Endereço: R MISTRAL (JD BOM CLIMA) , 332, Cuiabá/MT, CEP: 78048-222
• Horário: Segunda a Sexta. 8:00hrs da manhã as 18:00hrs da tarde